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杭州市第九人民医院于1996年组建，是一家集医疗、科研、预防为一体的综合性医院, 承担周边50万人民群众的医疗、保健、急救任务和辖区内卫生服务中心的技术指导以及转诊工作。医院建筑面积98000平方米，占地面积127亩。
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智慧运营管理平台针对安全、服务、防控三大板块，上线全业务模块，链接全院基础设施，建立指挥中心防控大脑，帮助医院实现统一指挥、集中调度、集中监控、实时评价、科学管理、形成PDCA闭环式管理。
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平台实现智慧防疫，全程无感采集患者体温，自动读取健康码，记录院内行动轨迹，链接HIS智能预警提醒；赋能智慧生产，水电气一体化管理，包括线上报修、自动派单、全程追踪、预警提醒、能耗监管等；医疗、后勤、IT设备的同质化管理（FMS），被动变主动，还时间给患者；医院效能提升，实现降本增效，人员效率提升33%，能耗下降15%。