江苏省常熟市第二人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的三级甲等综合医院，建院于1987年，设有台山路院区、海虞南路院区，占地面积148792平方米，建筑面积267278平方米。医院现有职工2193人，核定床位1380张，开放床位1570张，2022年度门急诊142.59万人次，出院病人5.58万人次，手术2.58万例次，三四级手术比70.87%。
紧密围绕《三级医院评审标准》与《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》中与医院管理运营相关要求的指导思想，常熟市第二人民医院结合自身发展现状，采用了天溯“平台+生态+运营”模式，于2021年开展智慧管理一站式综合运营体系建设。以北部院区智慧管理运营平台建设为契机，进一步深化质量管理，夯实发展基础，全面提升医院综合服务能力及管理精细化、智能化水平。
天溯为常熟市第二人民医院部署智慧管理运营平台，打造综合能源管理、综合安全管理、机电设备全生命周期管理、数字孪生等业务场景，并派驻专业平台经理，通过平台的数据价值和标准化体系建设，协助院方开展工作。平台运营一年以来，在安全生产和节能降耗等方面为医院管理运营带来了显著成效。
一、多措并举，助力绿色医院建设
1、能流平衡模型建立
打造专业高效的能源管理数字化平台，通过监测全院1134个能源计量点位（其中配电房电监测点位488个、楼层电监测点位593个、水计量监测点位53个），梳理医院能耗模型，掌握医院用能脉络。基于平台分析发现异常点诊断原因，及时上报院方并采取管理措施，确保能耗数据准确性，清晰掌握能源消耗情况。
从平台上线初始的能耗总支偏差18.47%，借助平台的设备能耗异常分析功能发现问题，异常告警提醒，驱动平台经理和现场运维人员现场处置，解决现场原表计计量不准、回路不准确问题，使能耗总支偏差控制在1.02%，保障用能数据准确性，保障管理节能效果，为精细化管理、科室能耗分摊和节能降耗打下坚实基础。
2、标准化工作流程
基于平台提供标准化的工作计划和流程制度，协助院方制定节能目标责任制、能源利用状况分析制度、节能宣传培训制度、节能奖惩制度、科室能耗考核等制度；统计能耗相关指标，审核节能效果，极大提升了医院能源精细化管理水平。
通过标准流程发现现场异常用能点位，如门诊科室昼夜比异常，运用能耗模型及用能数据对比发现波动异常表计，并结合人工巡检发现科室夜间未关闭灯光、空调及医疗设备，经人为管控后，大大减少夜间门诊科室能耗。
3、 智能化管理手段
智慧管理运营平台能源助手模块联动平台多项智能化管控手段（如：新风机组智慧控制、公区智能照明、VRV远程控制、风冷热泵控制、排风机控制、冷热源群控策略优化等），驱动平台经理完成日常节能任务。通过对区域、业态用能数据分析，同时结合现场实际运行情况，提出整体节能优化方案。
2023年1-7月在医院业务量大幅度上升的背景下，借助平台管理节能，实现能耗下降。2022年用电量，同比21年节约723480kwh，节能率4.9%；2023年1-7月，同比节约336480kwh，节能率4.2%。燃气用量连续两年下降，22年同比21年节约258424.2m³，节能率20.67%；2023年1-7月，同比节约74113.1m³，节能率11.67%。
通过智能照明系统运用以及平台运营服务，23年1-6月照明用电同比去年节约2.5万kwh，照明能耗持续降低。
在过渡季、制冷、供热季空调群控使用，通过智慧运营管理平台以及平台运营服务，23年1-6月空调用电同比去年节约32万kwh，同时优化巡检、值守人力，促进医院智慧化管理。
天溯为医院提供基于平台的能源SaaS服务，通过能耗模型建立、性能策略优化、节能考核等多种举措，在满足医护患舒适度及安全的前提下，全面降低医院综合能耗，持续降低万元收入能耗支出，积极创建节能示范单位、低碳医院，实现社会效益，为实现“双碳”目标发挥示范引领作用。近日，常熟市第二人民医院获颁《碳中和证书》，成为苏州首家碳中和三甲医院，为大型公共建筑实现节能降碳、探索零碳城市发展之路提供了宝贵经验。
二、平台赋能，打造医院数字引擎
1、 打造预防性维护体系，提升安全保障水平
天溯为医院提供基于平台的综合安全SaaS服务，总计建设完成点位共计2000+，系统对接近10个，线上物联网实时在线监测与线下巡检、保养、报修执行管理相结合，完成信息化的流程升级，结合设备信息库、故障类型库、诊断知识库、维修知识库的四库管理，将经验传承，对故障进行快速响应和闭环管理。
打通楼宇自控系统、报修管理系统、巡检保养管理系统、视频监控系统、机电安全监测系统等，建立各类设备的预警和告警模型，联动设备及值班人员消除安全隐患，打造医院预防性安全体系。平台自运营以来，监测到了多起配电倒闸、机房漫水、管道漏水等安全隐患，及时通知相关人员排查，持续保障安全零事故。
2、实现重点设备的远程管控，节约人力成本
医院可通过智慧管理运营平台掌握医院安全保障的各机电子系统实时运行状态，第一时间发现并了解告警问题点等情况，并在此基础上实现对锅炉热水系统、中央空调系统、新风系统的远程智能控制，将人员从原来的手动开启形态中解放了出来，减少了人力资源的浪费；重点机房安装视频监控点位139个，线上视频巡更，做到半无人化值守。
3、BIM三维可视化平台掌握管理运营态势
通过BIM三维可视化数据管理，整合安全告警、安防、设备设施运行、能源消耗、作业动态、环境监控等跨专业与部门的全院运营管理关键数据指标体系，将医院运行大洞察体系与BIM数字孪生技术结合，实时掌握全院态势。
常熟市第二人民医院在节能降耗等多方面的成功探索为当地乃至省内的医院及医疗体系提供了有益参考。天溯与常熟市第二人民医院将以本次合作为蓝本，立足未来5-10年的智慧医院建设方向，以智慧管理运营平台为枢纽，进行智慧管理顶层设计与规划，在更广泛的领域开展深度合作，力争打造令医护患满意的现代化智慧医院。