西安国际医学中心医院是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、健康为一体，以急危重症疑难疾病诊疗为重点，实施MDT多学科联合，按照JCI国际认证标准和三级甲等医院标准建设的现代化综合性医院。

2019年7月19日，超大型现代化综合医院西安国际医学中心医院正式营业，该院占地307.61亩，建筑面积约为53.25万平方米，规划床位数5037张。面积大、床位多， 数字化的运营管理无疑是这所超大规模的民营医院面临的巨大挑战之一。
2020年，天溯以能源托管方式承接了该院智慧运营生态平台的落地，以“平台+生态+运营”的1+1+1模式赋能数字化智慧医院建设。

一、生态整合，实时感知全院态势

西安国际医学中心医院系统众多，但存在彼此独立、数据不互通、管理困难等问题。天溯利用平台打通18个专业系统、集成20多万个物联网点位数据，形成覆盖全院的IOT物联网，破除数据壁垒，在智慧运营平台的基础上实现了对全院运行状况的实时态势感知和自动控制。

二、业务赋能，建设平台核心系统

设备管理系统：建立一套有助于实现智能化识别、定位、跟踪、回溯、监控的设备管理系统，通过信息化手段快速完成医院设备盘点、报修、巡检、保养，实现设备使用的全过程数字化管理。    

综合监控系统：通过建立综合监控系统，对供配电、给排水、新风、照明、空调等13个子系统进行集中智能化监管控，提升机电安全保障的可靠性。医护人员可通过手机APP直接对所属科室区域内的照明、空调等进行调节与控制。

能源管理系统：对于医院水电等能源使用情况进行监测，使能源去向清晰明了，并提供多维度分析工具，分析能源使用是否存在异常，进而有针对性地制定节能措施、验证节能效果。

三、提供基于平台的一站式管家服务

天溯为院方打造了兼具综合指挥中心、服务受理中心、集中调度中心、应急处置中心、系统监控中心等多中心职能的一站式服务中心，并由专业管家团队入驻。管家团队是智慧运营生态平台落地的重要保障。现场管家团队负责执行决策、平台运维、培训赋能及监管考核；云端专家团队负责远程诊断分析、流程优化及培训赋能，通过线上线下相结合的模式，有效提升服务的专业水平及响应速度。

例如，通过平台可实现对现场机房、设备、视频监控、门禁等24小时秒级监控，并由平台告警机制实现设备异常的多级告警推送，一旦点位数据异常，系统将自动向管家团队推送告警提示，由现场管家第一时间对告警进行处理，大大提升了设备安全运行水平。

专业管家团队基于智慧运营生态平台进行数据分析、运维诊断、管理策略制定等服务，为医院管理提供数据支撑，实现了医院智慧运营的精细化管理和设备集约化运行。

2021年11月底，智慧运营生态平台顺利完成交付，向全院78个医务科室的3000余名用户提供服务，试运行以来累计处理了10000多条工单及系统告警，为医院带来了安全效益、成本效益及服务效益，极大降低了医院运营成本。

安全效益：平台具有设备安全运行预警及故障快速定位等功能，能够提前发现设备运行安全隐患、分析能耗突变等异常情况，保障医院安全运行。若设备故障发生，可以通过平台的运行分析，快速发现故障产生原因，及时排除故障。

成本效益：以设备运维的成本为例，通过智慧运营生态平台的预防性维护管理机制，可以延长设备寿命15%以上、节约设备检修费用15%左右。通过能源管理系统、绩效考核、物资管理等系统，降低能耗成本、人员成本及运营成本。

服务效益：通过一站式服务中心，实现设备报修、巡检、保养的全过程闭环管理，实时监控设备运行，极大地提升了医院智慧运营管理效率。并通过主动预防式维护管理机制，有效减少报修工单数，提升响应速度，持续提升运营服务品质。

近年来，随着医疗行业的飞速发展，国家逐步放开政策限制，大量民营医院迎来了新一轮的“建设潮”。从量变提升为质变，实现高水平、高质量的发展，是社会对民营医院的期待。作为医院智慧运营解决方案提供商，天溯将持续肩负起推动行业发展的责任，与民营医院管理者共同面对时代的机遇和挑战，更好更快地实现“数字医院•智慧运营”美好愿景！