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服务体系

定制化·专业化培训

面向各类目标客户和合作伙伴所构建的培训体系,提供有针对性的方案、产品、项目实施、工程交付到运维服务端的定制化培训课程。通过知识传递、场景演练、动手操作以及现场指导等多种灵活方式,尽量贴近真实场景,确保培训成果可直接应用于客户及项目。

客户及合作伙伴培训

将知识、经验、案例等相互结合,形成菜单式课程,为客户与合作伙伴提供全过程的跟踪培训指导,使其充分掌握方案、平台、产品的使用方法,获得良好的体验价值;合作伙伴的技术支撑能力得以提升后,将能更好的与天溯一起服务于客户,提升客户的专业管理能力,实现真正的增值。

人员培养

企业采用“职位-能力-课程”的任职对照体系,面向新入职员工和在职员工,配备相关内部导师和课程讲师;根据不同岗位要求和规划目标设定专业课程;培训结果与员工上岗、任职评定以及绩效关联,促进员工绩效增长和规划成长指标达成,最终更好的服务于客户及合作伙伴。

专业培训

端到端的服务体系·保障客户满意度

秉承聚焦专注、开放合作理念,紧密围绕目标客户需求和合作伙伴价值体现,致力于为天溯目标客户提供方案、产品、交付、运维全程多维度的服务体系,最终提高客户对产品和项目交付运维的满意度。